全市优化干部作风、优化发展环境专项治理活动开展以来，各级各部门迅速行动、主动参与，形成了齐抓共治的工作格局，今天的《聚焦“双优化”》访谈专栏，来看看市民之家公安户政窗口的举措。

【专访视频】

市公安局治安大队户政中队负责人 姜晓红

为进一步提升公安政务服务效能，监利公安户政窗口以“双优化”活动为契机，以“规范、高效、便民”为工作目标，不断细化保障措施，优化服务举措，全力打造群众满意的办事窗口。

一、将窗口建成公开规范的服务平台

全面梳理公开户政业务须知，落实同一事项同源公布上墙、要素统一、无差别受理覆盖全市户籍窗口。让群众办理业务前了解手续，明明白白办件。

不断完善内部机制，窗口全面推行首问负责制、一次性告知制和限时办结制。推动解决群众“急难愁盼”问题，凡事尽心尽力，让群众办事省时省事更省心。

二、将窗口建成群众满意的绿色通道

不断优化服务举措，使服务模式多元化，让群众办事更可选择，更加方便。首先，我们依托湖北政务服务网及湖北公安政务服务平台，实现更多事项在线办理，持续推进高频户政业务“跨省通办”；其次，在受理办件上，精简办理流程、缩减证明材料、压缩审批时限，方便企业群众“一门办”、“轻松办”。另外，聚焦特定人群、特殊时间，将服务落到实处。关注节假日、中、高考报名等办证堵点，开通绿色通道，多措并举疏通堵点，让群众办事更流畅。

三、将窗口建成联系群众的暖心桥梁

全市户政窗口通过宣传服务承诺便民措施、公开公示窗口联系方式，畅通警民、警企之间的交流与沟通，增进警民感情，积极开展“跟进式”服务，深入推进服务惠民“最后一公里”。

四、将窗口建成公安宣传的坚实前沿

户政窗口在为群众办事时，注重向广大服务对象宣讲户政工作新规范，让群众不跑冤枉路。积极宣传国家法律法规，充分利用窗口进行反电诈知识宣传，以提高人民群众的防范意识和防范能力。对户政窗口的好人好事在媒体进行宣传，传播正能量的同时，树立公安机关良好窗口形象。

户政窗口将广泛听取社会各界和人民群众的意见和建议，持续细化优化各项工作措施，着力提升服务质量和工作效率，切实把好事办好，实事办实。