自全市党员干部下基层察民情解民忧暖民心实践活动开展以来，各级各部门迅速行动、逐步形成“对接群众需求下基层、聚焦突出问题察民情、领导干部带头解民忧、党员立足岗位暖民心”的良好氛围。今天的《下基层、察民情、解民忧、暖民心实践活动》访谈专栏，来看看市信访局的举措。

【专访视频】

市信访局 局长 潘 可

在市学教办的统一领导下，“新官理旧事、三解化积案”工作专班坚持以习近平总书记关于加强和改进人民信访工作重要思想为指导，用好解决问题、解释政策、解困帮难三把钥匙，以五项行动为抓手，促进信访积案有效化解。

一是开展赴省进京越级访专项整治行动。全面梳理了2021年以来赴省进京上访和到北京、武汉非接待场所涉访情况，形成清单，交办到各地各部门。

二是开展百日大接访行动。2022年上半年监利市委常委会已经三次听取信访工作专题汇报，市政府常务会议也听取信访工作专题汇报；荆州市副市长、监利市委书记韩旭三次调研信访工作并专题研究信访事项，解决了一批长期上访的遗留问题；市长聂良平到朱河镇公开接访信访对象；市信访工作领导小组每周五定期调度、研判重点信访事项已成常态，在重点信访事项减存量、防变量上下功夫，预防矛盾上行。市“四大家”领导带头接访、带案下访，主动到联系的乡镇和部门会商研判重点信访事项，逐案分析，寻找化解路径与方法；各地各部门领导干部主动到问题集中的地方带案下访，到信访重点群体中听取诉求，到信访问题发生场所研究解决问题，做到真下基层、真察民情、真解民忧。

三是开展敲家门、叩心门专项行动。市“四大家”领导严格按照《关于对当前重点信访事项实行市领导包案的通知》要求，深入一线，靠前工作，推进“敲家门、叩心门”行动。

四是开展重大活动应急处置专项行动，信访秩序持续好转。各地各部门健全完善属地为主、周边协作、共同联动的重大活动信访保障工作机制。

五是开展信访工作失职失责问题调查处置专项行动。加大对信访工作责任落实的监督，发现信访工作履职不力问题的，采取约谈、通报、挂牌督办、责令限期整改等方式督促整改，情节严重的，向纪检监察机关提交问题线索，严肃追究责任。2022年，市信访工作领导小组办公室联合市纪监委派出第八组对出现重复越级访、多次越级异常访的乡镇党委及专班约谈、提醒，并提出风险警示，及时扼制越级异常上访势头，全力维护监利平安稳定大局。